Suivre ma commande
Votre commande est préparée avec soin, puis expédiée avec un numéro de suivi envoyé par e-mail. Retrouvez ici les informations utiles pour suivre votre livraison ou contacter notre support.
Commande confirmée
Après votre achat, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement à l’adresse utilisée lors de la commande.
Préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés avant expédition.
Suivi envoyé
Dès l’expédition, vous recevez votre numéro de suivi par e-mail pour suivre l’avancement de la livraison.
Comment suivre votre commande ?
Le suivi est disponible après l’expédition de votre commande. Il peut parfois prendre quelques heures avant de s’actualiser chez le transporteur.
Besoin d’aide avec votre suivi ?
Remplissez ce formulaire avec votre e-mail et votre numéro de commande. Notre support vérifiera votre livraison et vous répondra directement par e-mail.
- Support client disponible par e-mail
- Réponse sous 24 à 48h ouvrées
- Suivi envoyé automatiquement après expédition
Questions fréquentes
Je n’ai pas reçu mon numéro de suivi, est-ce normal ?
Oui, le numéro de suivi est envoyé après la préparation et l’expédition de votre commande. La préparation prend généralement 1 à 3 jours ouvrés.
Mon suivi ne s’actualise pas, que faire ?
Le suivi peut prendre quelques heures à s’activer après l’expédition. Si le délai semble anormal, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Quel est le délai de livraison estimé ?
La livraison en France métropolitaine est généralement estimée entre 7 et 15 jours ouvrés après expédition.
Où trouver mon numéro de commande ?
Votre numéro de commande est indiqué dans l’e-mail de confirmation reçu après votre achat. Il commence généralement par le symbole #.